- Ответ справочной
- 10 организаций
Сегодня в троллейбусе номер 5 в городе новосибирск рассчитывалась по терминалу, кондуктор сказала оплата не проходит, на что я была удавлена, так как деньги на карте были. тогда я рассчиталась наличными. но решила всё-таки посмотреть через приложение, почему не прошёл платёж по терминалу, на что было мое удивление: по терминалу за проезд тоже сняли. и так я рассчиталась за свой проезд одного человека 2-а раза. как мне вернуть деньги за 1 проезд?
Здравствуйте! Ситуация, в которой вы оказались, действительно неприятная. Давайте попробуем разобраться, как можно вернуть деньги.
Самый важный совет:
Сохраните все чеки и скриншоты, подтверждающие двойную оплату. Это ключевое доказательство для обращения в транспортную компанию.
Самое важное при выборе:
Важно собрать максимум информации о произошедшем: номер троллейбуса, время, маршрут, показания терминала (если были видны).
- Ключевые характеристики: В данном случае, "характеристикой" будет являться факт двойной оплаты проезда. Важно зафиксировать эту характеристику и все обстоятельства, связанные с ней.
-
Советы по выбору, по сценариям и потребностям:
- Сценарий 1: Если вы уверены в факте двойной оплаты. Соберите доказательства (чеки, скриншоты). Подготовьтесь к объяснению ситуации.
- Сценарий 2: Если есть сомнения. Проверьте историю транзакций в банковском приложении еще раз, возможно, была ошибка.
- Рекомендации по использованию: После оплаты проезда, важно сразу проверить историю транзакций в банковском приложении.
- Сопутствующие товары и услуги: В данном случае это справочная служба транспортной компании, отдел по работе с обращениями граждан.
Важный вопрос:
"Как кондуктор объяснила отказ в оплате по терминалу?" Этот вопрос поможет понять, не было ли у нее технических проблем с терминалом, что могло привести к ошибочной операции.
Дополнительные и полезные указания или предложения:
- Что нужно сделать сразу после? Немедленно проверьте историю транзакций в банковском приложении и сделайте скриншот с информацией о списании.
- Что проверить? Посмотрите, нет ли в приложении банковского приложения каких-то уведомлений об ошибках или попытках транзакции.
- Как подготовиться? Запишите номер троллейбуса, дату, время и маршрут. Подготовьтесь к четкому и лаконичному объяснению ситуации.
Для решения вашей проблемы, вам необходимо обратиться в транспортную компанию, обслуживающую троллейбусный маршрут №5 в Новосибирске. Точный адрес и контакты можно найти на официальном сайте или в справочной службе.
Чтобы получить более подробную информацию и оформить претензию, вы можете обратиться к оператору в чате или воспользоваться поиском на сайте справочной службы транспортной компании.
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
