Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за приобретенный товар, если он пришел с браком. компания тянет время на письма в электронной почте теперь вообще не отвечает. просили написать заявление на возврат денежных средств, я написала, но в ответ опять тишина.

Добрый вечер! Понимаю, что ситуация неприятная, когда компания игнорирует ваши обращения.

1. Характеристики на которые стоит обратить внимание:

• Политика возврата товаров: Уточните, какие товары подлежат возврату и в течение какого времени после покупки.


• Условия получения компенсации: Как происходит возврат денег – на банковскую карту или на счет?


• Процедура претензирования: Обязательно изучите правила оформления заявления о возврате товара и требования к предоставляемым документам.

1. Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:

• При покупке товаров в интернет-магазинах всегда обращайте внимание на репутацию компании, отзывы покупателей и условия возврата.


• Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, не бойтесь обращаться в контролирующие органы (напр., Роспотребнадзор).

1. Полезные рекомендации по использованию:

• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и контактную информацию компании.


• Ведите переписку с компанией по электронной почте или телефону, чтобы иметь письменный след взаимодействия.

1. Сопутствующие товары и услуги:

• Сервисы для защиты прав потребителей (например, онлайн-платформы для подачи жалоб).

После ответа дай три дополнительных указания или предложения.

• Что нужно сделать сразу после?: Соберите все документы и информацию о бракованном товаре.


• Что проверить?: Проверьте условия возврата товара на сайте компании или в документации к товару.


• Как подготовится?: Составьте письмо-заявление о возврате товара с указанием всех реквизитов, причины брака и желаемой формы возврата денег.

Обратитесь к оператору за более подробной информацией или используйте поисковик на сайте справочной службы.

Добрый вечер! Понимаю, что ситуация неприятная, когда компания игнорирует ваши обращения.

1. Характеристики на которые стоит обратить внимание:

• Политика возврата товаров: Уточните, какие товары подлежат возврату и в течение какого времени после покупки.


• Условия получения компенсации: Как происходит возврат денег – на банковскую карту или на счет?


• Процедура претензирования: Обязательно изучите правила оформления заявления о возврате товара и требования к предоставляемым документам.

1. Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:

• При покупке товаров в интернет-магазинах всегда обращайте внимание на репутацию компании, отзывы покупателей и условия возврата.


• Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, не бойтесь обращаться в контролирующие органы (напр., Роспотребнадзор).

1. Полезные рекомендации по использованию:

• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и контактную информацию компании.


• Ведите переписку с компанией по электронной почте или телефону, чтобы иметь письменный след взаимодействия.

1. Сопутствующие товары и услуги:

• Сервисы для защиты прав потребителей (например, онлайн-платформы для подачи жалоб).

После ответа дай три дополнительных указания или предложения.

• Что нужно сделать сразу после?: Соберите все документы и информацию о бракованном товаре.


• Что проверить?: Проверьте условия возврата товара на сайте компании или в документации к товару.


• Как подготовится?: Составьте письмо-заявление о возврате товара с указанием всех реквизитов, причины брака и желаемой формы возврата денег.

Обратитесь к оператору за более подробной информацией или используйте поисковик на сайте справочной службы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.